Исполнитель: ИП Highway SkillOps, ИИН 881201351021, адрес: Республика Казахстан, г. Рудный, Костанайская 2Б-72. Настоящий документ регулирует предоставление удаленного доступа к сервису SendyBees юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, включая потребителей.
Оферта применяется совместно с актуальной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
ИП Highway SkillOps, ИИН 881201351021, адрес: Республика Казахстан, г. Рудный, Костанайская 2Б-72, далее — «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному сервису SendyBees (далее — «Оферта»).
Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и дееспособным физическим лицам. В отношении физического лица, приобретающего услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные нормы законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей независимо от формулировок настоящей Оферты.
1. Термины и определения
1.1. Сервис / SendyBees — программный сервис, доступный через интернет по адресу sendybees.click, предназначенный для организации, автоматизации и управления отправкой сообщений через подключаемые каналы обмена сообщениями.
1.2. Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис. Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо.
1.3. Потребитель — Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Аккаунт — учетная запись Заказчика в Сервисе.
1.5. Тариф — совокупность функциональности, лимитов, расчетного периода и стоимости услуг, опубликованных на сайте Сервиса и/или отображаемых в интерфейсе до оплаты.
1.6. Канал — подключенный к Сервису сервис обмена сообщениями или коммуникационная платформа, включая WhatsApp, Telegram, Instagram и иные каналы, которые могут поддерживаться Сервисом.
1.7. Сторонняя платформа — третье лицо, предоставляющее Канал, API, платежную, облачную, телекоммуникационную или иную инфраструктуру, используемую при оказании услуг.
1.8. Контактная база — предоставленный или сформированный Заказчиком набор сведений о получателях сообщений, включая номера телефонов, идентификаторы аккаунтов и иные данные.
1.9. Получатель — физическое или юридическое лицо, которому Заказчик посредством Сервиса направляет сообщение.
1.10. Сообщение — текстовое, графическое, аудиовизуальное, интерактивное или иное сообщение, инициированное Заказчиком через Сервис.
1.11. Рассылка — отправка одного или нескольких Сообщений одному или нескольким Получателям с использованием Сервиса.
1.12. Политика конфиденциальности — документ Исполнителя, регулирующий сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных и размещенный на сайте Сервиса.
2. Общие положения и акцепт Оферты
2.1. Настоящая Оферта содержит условия договора возмездного оказания услуг и является предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях.
2.2. До акцепта Оферты Заказчик обязан ознакомиться с ее текстом, Тарифом, описанием функциональности Сервиса, Политикой конфиденциальности и иными правилами, на которые имеется прямая ссылка при регистрации или оплате.
2.3. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий при условии, что до такого действия ему была предоставлена возможность ознакомиться с Офертой: (а) регистрация Аккаунта с подтверждением согласия с Офертой; (б) оплата Тарифа; (в) для бесплатной функциональности — начало использования Сервиса после регистрации и подтверждения согласия с Офертой.
2.4. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор в электронной форме. Заказчик вправе сохранить и воспроизвести текст Оферты посредством загрузки, печати или сохранения веб-страницы.
2.5. Если лицо не согласно с условиями Оферты, оно не должно регистрировать Аккаунт, оплачивать Тариф или использовать Сервис.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удаленный доступ к функциональности Сервиса в объеме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется соблюдать условия Оферты и, если Тариф является платным, оплачивать услуги.
3.2. Сервис предназначен, в частности, для организации контактных списков, подготовки сообщений, настройки сценариев и автоматизаций, запуска и контроля Рассылок, получения технических статусов и использования иных функций, доступных в соответствующей версии Сервиса.
3.3. Конкретный состав функций, лимитов и доступных Каналов определяется описанием Тарифа и интерфейсом Сервиса на момент заказа. Исполнитель вправе развивать Сервис, добавлять новые Каналы и функции, если это не лишает Заказчика уже оплаченного существенного объема услуг в течение оплаченного периода.
3.4. Предоставление доступа к Сервису не означает передачу Заказчику исключительных прав на программное обеспечение, исходный код, дизайн, алгоритмы или иную интеллектуальную собственность Исполнителя.
3.5. Исполнитель не является оператором WhatsApp, Meta, Telegram, Instagram или иных Сторонних платформ, если иное прямо не указано на сайте. Возможность фактической доставки Сообщений зависит в том числе от работы и правил соответствующей Сторонней платформы.
4. Регистрация, аккаунт и полномочия Заказчика
4.1. Физическое лицо может самостоятельно акцептовать Оферту при наличии необходимой дееспособности. Использование Сервиса несовершеннолетними допускается только в случаях и порядке, разрешенных законодательством Республики Казахстан.
4.2. Лицо, регистрирующее Аккаунт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий действовать от имени соответствующего лица.
4.3. Заказчик обязан предоставлять достоверные и актуальные регистрационные данные и своевременно обновлять их.
4.4. Заказчик отвечает за сохранность данных доступа к Аккаунту и за действия, совершенные через его Аккаунт уполномоченными им пользователями, кроме случаев, когда доступ был получен вследствие нарушения безопасности, за которое отвечает Исполнитель.
4.5. При подозрении на несанкционированный доступ Заказчик обязан незамедлительно изменить данные доступа и уведомить Исполнителя через доступные каналы поддержки.
5. Подключение мессенджеров и сторонних платформ
5.1. Заказчик подключает к Сервису только те учетные записи, номера, страницы, бизнес-аккаунты и иные ресурсы, которыми он вправе распоряжаться либо на подключение которых имеет надлежащее разрешение.
5.2. Заказчик самостоятельно соблюдает условия использования, коммерческие политики, правила отправки сообщений, ограничения частоты, требования к шаблонам и иные обязательные правила соответствующего Канала.
5.3. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для подтверждения законности подключения Канала, права использования номера или аккаунта, а также для предотвращения блокировок, злоупотреблений и мошенничества.
5.4. Изменение правил или API Сторонней платформы может повлечь изменение доступной функциональности, порядка подключения или стоимости отдельных операций. Исполнитель уведомляет Заказчика о существенных изменениях, затрагивающих оплаченный Тариф, в разумный срок, когда такое уведомление технически возможно.
6. Требования к рассылкам и контактным базам
6.1. Основной принцип. Заказчик самостоятельно определяет Получателей, содержание Сообщений, цели Рассылок и момент их отправки и несет ответственность за наличие правового основания для таких действий.
6.2. Заказчик обязан:
использовать Контактную базу и направлять Сообщения только при наличии предусмотренного законодательством правового основания и получать согласие Получателя во всех случаях, когда такое согласие требуется;
иметь возможность подтвердить источник получения контактных данных и, когда применимо, факт, объем и содержание согласия Получателя;
соблюдать требования законодательства Республики Казахстан о рекламе, персональных данных, защите прав потребителей, связи и иных применимых норм, а также правила соответствующих Каналов;
не скрывать и не подменять личность отправителя, если такая идентификация требуется законом, правилами Канала или характером сообщения;
обрабатывать заявления Получателей об отказе от сообщений, отзыве согласия или прекращении рекламной коммуникации в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и правилами соответствующего Канала;
не использовать заведомо незаконно полученные, похищенные или скомпрометированные контактные базы;
не осуществлять сбор контактов путем незаконного парсинга, обхода средств защиты, несанкционированного доступа или иных противоправных способов;
не использовать Сервис для мошенничества, фишинга, распространения вредоносного кода, введения Получателей в заблуждение, противоправного давления, угроз или иных незаконных действий;
не распространять товары, работы, услуги, контент или предложения, оборот или реклама которых запрещены либо ограничены законодательством без соблюдения установленных требований;
не пытаться обходить ограничения Сторонних платформ, технические лимиты, блокировки, механизмы контроля качества или системы предотвращения злоупотреблений.
6.3. Исполнитель вправе применять автоматические и ручные механизмы выявления массовых жалоб, аномальной активности, повышенного уровня блокировок, мошеннических сценариев и иных признаков нарушения настоящего раздела.
6.4. При наличии обоснованных признаков нарушения Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение правового основания Рассылки, образец сообщения, источник Контактной базы и иные сведения, разумно необходимые для проверки. До завершения проверки отдельная Рассылка или Канал могут быть временно приостановлены.
6.5. Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать соответствие содержания рекламных Сообщений обязательным требованиям законодательства. Сервис является техническим инструментом и, если иное прямо не согласовано сторонами, не осуществляет юридическую экспертизу каждого Сообщения.
7. Персональные данные и конфиденциальность
7.1. При использовании Сервиса Заказчик может передавать Исполнителю персональные данные Получателей и иных лиц. Заказчик самостоятельно определяет цели и состав данных, которые он загружает или передает в Сервис, и гарантирует наличие законного основания для их сбора, обработки и передачи Исполнителю и Сторонним платформам в объеме, необходимом для выбранных функций.
7.2. Исполнитель обрабатывает данные, полученные от Заказчика, в целях оказания услуг, обеспечения безопасности, исполнения требований законодательства, технической поддержки и иных целей, раскрытых в Политике конфиденциальности.
7.3. Если для выполнения выбранной Заказчиком операции требуется передача данных Сторонней платформе либо трансграничная передача, Заказчик обязан обеспечить наличие требуемого законом правового основания и согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.
7.4. Место нахождения баз и цифровых объектов, содержащих персональные данные, сроки хранения, категории получателей данных и сведения о возможной трансграничной передаче указываются в Политике конфиденциальности и иных предусмотренных законом уведомлениях. Исполнитель организует обработку и хранение персональных данных с учетом обязательных требований законодательства Республики Казахстан.
7.5. Заказчик не должен загружать в Сервис специальные, биометрические, медицинские и иные данные повышенной чувствительности, если это не требуется для использования конкретной функции, не разрешено Исполнителем и не имеет достаточного правового основания.
7.6. По прекращении договора данные Заказчика хранятся и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности, законодательными обязанностями Исполнителя и технически обоснованными сроками резервного копирования.
8. Тарифы, стоимость и порядок оплаты
8.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и отображается на сайте и/или в интерфейсе Сервиса до совершения оплаты. Для Потребителей стоимость указывается в тенге. Дополнительное отображение эквивалента в иной валюте может носить справочный характер.
8.2. Если отдельные сообщения, шаблоны, диалоги, номера, API-вызовы или иные операции тарифицируются Сторонней платформой отдельно, такая стоимость либо порядок ее определения указываются до подключения соответствующей платной функции или в описании Тарифа.
8.3. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной оплаты платежным провайдером или зачисления денежных средств Исполнителю, в зависимости от применимого способа оплаты.
8.4. Исполнитель формирует и предоставляет документы, подтверждающие оплату и оказание услуг, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и применимым налоговым режимом.
8.5. Налоги, комиссии платежных систем и иные обязательные платежи включаются в стоимость либо указываются отдельно до оплаты в зависимости от применимого Тарифа и требований законодательства.
9. Подписка, продление и изменение тарифов
9.1. Если Тариф предусматривает периодическую подписку, продолжительность расчетного периода и порядок продления показываются Заказчику до оплаты.
9.2. Автоматическое продление применяется только если такая функция явно предусмотрена интерфейсом и Заказчик дал требуемое подтверждение. Заказчик вправе отключить автоматическое продление способом, предусмотренным в Аккаунте или через поддержку.
9.3. Изменение цены не применяется задним числом к уже оплаченному периоду, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством. Новая цена применяется к следующему расчетному периоду после ее доведения до Заказчика.
9.4. Если стоимость подписки увеличивается, Потребителю предоставляется возможность отказаться от следующего продления до списания по новой цене.
9.5. Исполнитель вправе изменять структуру Тарифов и лимитов для будущих периодов, заблаговременно публикуя актуальные условия на сайте или в интерфейсе.
10. Порядок оказания услуг и подтверждение их оказания
10.1. Услуги оказываются дистанционно посредством предоставления Заказчику функционального доступа к Сервису в течение оплаченного или иного предусмотренного Тарифом периода.
10.2. Объем фактически использованных функций, операций и лимитов может фиксироваться техническими журналами Сервиса и данными Сторонних платформ.
10.3. Если для Заказчика, являющегося субъектом предпринимательства, требуется акт оказанных услуг либо иной первичный документ, порядок его предоставления определяется функциональностью Сервиса, применимыми требованиями бухгалтерского учета и отдельной договоренностью сторон.
10.4. Технические журналы не лишают Потребителя права оспаривать качество, объем или факт оказания услуги способами, предусмотренными законодательством.
11. Отказ от договора, прекращение подписки и возвраты
11.1. Заказчик вправе прекратить автоматическое продление подписки в любое время до очередного списания. В этом случае доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если иное не следует из выбранного Тарифа или требований законодательства.
11.2. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. При расчете суммы возврата учитываются стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенные Исполнителем расходы в той мере, в которой такое удержание допускается законом.
11.3. Неиспользованная часть предоплаты не считается автоматически невозвратной. Условия возврата определяются обстоятельствами прекращения договора, фактически оказанным объемом услуг, понесенными расходами и императивными правами Потребителя.
11.4. Расходы, уже фактически списанные Сторонней платформой или платежным провайдером по поручению Заказчика, могут учитываться при расчете возврата, если это допускается законодательством и подтверждается соответствующими данными.
11.5. Если услуга оказана с недостатком, Потребитель вправе воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, включая требования об устранении недостатков, уменьшении цены и расторжении договора в предусмотренных законом случаях.
11.6. Для рассмотрения возврата Заказчик направляет обращение через контактные данные, опубликованные на сайте, с указанием Аккаунта, платежа и причины обращения. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и предотвращения мошенничества.
12. Приостановление и ограничение доступа
12.1. Исполнитель вправе временно ограничить отдельную Рассылку, Канал или Аккаунт, если это необходимо для предотвращения угрозы безопасности, мошенничества, нарушения закона, массового спама, существенного нарушения правил Сторонней платформы либо угрозы блокировки инфраструктуры Сервиса.
12.2. Приостановление также возможно при просрочке оплаты, превышении лимитов Тарифа, технической необходимости либо требовании уполномоченного государственного органа или Сторонней платформы в пределах их полномочий.
12.3. Если ситуация не требует немедленного реагирования, Исполнитель уведомляет Заказчика о причине ограничения и предоставляет разумную возможность устранить нарушение.
12.4. Расторжение договора по инициативе Исполнителя осуществляется по основаниям и в порядке, допускаемым законодательством, в том числе при существенном или повторном нарушении Заказчиком настоящей Оферты. Права Потребителя на возврат денежных средств определяются законодательством и разделом 11 настоящей Оферты.
12.5. Исполнитель вправе сохранить сведения о нарушении в объеме, необходимом для защиты прав Исполнителя, предотвращения повторных злоупотреблений и исполнения требований закона.
13. Особенности работы сторонних каналов и статусов сообщений
13.1. Исполнитель не гарантирует доставку каждого Сообщения, его прочтение, получение ответа или достижение Заказчиком определенного коммерческого результата.
13.2. Статусы «отправлено», «доставлено», «прочитано», «ошибка» и аналогичные статусы формируются на основе технических данных Сервиса и/или соответствующей Сторонней платформы и отражают доступную Сервису информацию на момент ее получения.
13.3. Блокировка номера, страницы, аккаунта или шаблона Сторонней платформой сама по себе не является недостатком Сервиса, если такая блокировка вызвана действиями Заказчика, Получателей, политиками или решениями Сторонней платформы либо иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
13.4. Если ограничение Сторонней платформы делает существенную часть оплаченной функции объективно недоступной длительное время и Заказчик в этом не виноват, стороны добросовестно согласуют замену функции, перенос остатка или иной способ урегулирования с учетом применимого законодательства.
14. Доступность Сервиса и технические работы
14.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, поскольку работа зависит также от интернета, Сторонних платформ и инфраструктуры третьих лиц.
14.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы. При возможности информация о работах, способных существенно повлиять на доступность Сервиса, публикуется в интерфейсе или направляется Заказчикам заранее.
14.3. При авариях, угрозах безопасности и иных неотложных обстоятельствах работы могут проводиться без предварительного уведомления.
14.4. Если для конкретного Тарифа опубликован отдельный SLA, такой SLA применяется в соответствующей части и имеет приоритет перед общими положениями настоящего раздела.
15. Интеллектуальная собственность
15.1. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, документацию, фирменные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности Сервиса принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.
15.2. На срок действия договора Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать доступную функциональность Сервиса исключительно в соответствии с Офертой и выбранным Тарифом.
15.3. Заказчику запрещается без законного основания копировать исходный код, осуществлять декомпиляцию, обход технических ограничений, вмешательство в работу Сервиса, предоставлять несанкционированный доступ третьим лицам или использовать Сервис для создания конкурирующего продукта путем неправомерного извлечения защищенных элементов.
15.4. Права на тексты, изображения, базы, шаблоны и иные материалы, загруженные Заказчиком, остаются у Заказчика или соответствующих правообладателей. Заказчик предоставляет Исполнителю технически необходимое право обрабатывать такие материалы исключительно в целях оказания услуг и работы функций, выбранных Заказчиком.
16. Конфиденциальность информации Заказчика
16.1. Исполнитель не использует Контактные базы и содержание Сообщений Заказчика для самостоятельных рассылок от имени Исполнителя, если иное не основано на отдельном законном основании и явно не согласовано с соответствующим лицом.
16.2. Доступ работников и подрядчиков Исполнителя к данным Заказчика ограничивается объемом, необходимым для технической поддержки, обеспечения безопасности, исполнения закона и оказания услуг.
16.3. Передача данных техническим подрядчикам и Сторонним платформам допускается в объеме, необходимом для работы выбранной функции и при соблюдении применимых требований к обработке и защите данных.
16.4. Обязанность конфиденциальности не распространяется на информацию, которая является общедоступной на законном основании, была правомерно известна получающей стороне ранее либо подлежит раскрытию по обязательному требованию закона или компетентного государственного органа.
17. Ответственность сторон
17.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.
17.2. Заказчик отвечает за законность Контактной базы, правовые основания обработки данных, содержание инициированных им Сообщений, рекламируемые товары и услуги, наличие необходимых разрешений и соблюдение правил подключенных Каналов.
17.3. Исполнитель отвечает за нарушения в сфере оказания Сервиса, защиты данных и иных обязанностей в пределах своей зоны контроля и в объеме, предусмотренном законодательством.
17.4. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные действиями или бездействием Заказчика, неверными настройками Рассылки, недостоверными данными, нарушением Заказчиком правил Канала, отключением интернета у Заказчика либо решениями Сторонней платформы, если Исполнитель не мог разумно предотвратить соответствующие последствия.
17.5. В отношениях с Заказчиком, который не является Потребителем, и если иное не установлено императивными нормами закона, ответственность Исполнителя за прямой документально подтвержденный имущественный ущерб по требованиям, связанным с конкретным расчетным периодом, ограничивается суммой вознаграждения Исполнителя, фактически уплаченной Заказчиком за такой период. Ограничение не применяется в случаях умышленного нарушения и иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
17.6. В отношениях с Потребителем никакое положение настоящей Оферты не толкуется как отказ Потребителя от прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля стороны.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, масштабные аварии инфраструктуры, обязательные акты государственных органов и иные обстоятельства, признаваемые форс-мажором по законодательству. Само по себе изменение коммерческих условий Сторонней платформы не является форс-мажором, если отсутствуют необходимые признаки непреодолимой силы.
18.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
19. Претензии, защита прав потребителей и споры
19.1. Заказчик вправе направить претензию или обращение Исполнителю по контактам, опубликованным на сайте sendybees.click. В обращении рекомендуется указать идентификатор Аккаунта, суть требования, относящиеся к нему платежи и иные сведения, необходимые для проверки.
19.2. Исполнитель рассматривает обращения и предоставляет ответ в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, а если специальный срок не установлен — в разумный срок с учетом характера обращения.
19.3. К договору применяется право Республики Казахстан.
19.4. Споры по возможности разрешаются путем переговоров и претензионного обмена. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке и по подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан.
19.5. Потребитель вправе использовать предусмотренные законом механизмы защиты, включая обращение к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан и в суд.
Официальный ресурс Комитета по защите прав потребителей: gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp
Единая информационная система защиты прав потребителей: e-tutynushy.kz
20. Изменение Оферты
20.1. Исполнитель вправе обновлять Оферту в связи с развитием Сервиса, изменением законодательства, требований безопасности и правил Сторонних платформ.
20.2. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу. Исполнитель обеспечивает возможность сохранения текста действующей редакции, а для существенных изменений стремится уведомить зарегистрированных Заказчиков через Аккаунт или иным доступным способом.
20.3. Изменения, ухудшающие существенные коммерческие условия уже оплаченного периода, как правило, применяются с нового расчетного периода, если более раннее применение не требуется законом, обязательным требованием Сторонней платформы или необходимостью немедленно устранить угрозу безопасности.
20.4. Если Потребитель не согласен с изменением, применяемым к следующему платному периоду, он вправе отказаться от продления до начала такого периода.
20.5. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней только в той мере, в которой такой способ акцепта допускается законодательством и Заказчику была предоставлена разумная возможность ознакомиться с изменениями.
21. Срок действия и прочие условия
21.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до прекращения использования Сервиса и полного исполнения денежных и иных сохраняющихся обязательств сторон.
21.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяется правило, максимально близкое к его законной экономической цели.
21.3. Наименования разделов используются для удобства и не ограничивают содержание положений.
21.4. Приоритет обязательных норм законодательства Республики Казахстан сохраняется независимо от положений Оферты.
21.5. Политика конфиденциальности и иные правила, прямо указанные в интерфейсе как неотъемлемые условия использования конкретной функции, применяются в соответствующей части при условии, что Заказчику предоставлена возможность ознакомиться с ними до использования такой функции.
22. Реквизиты Исполнителя
Наименование
ИП Highway SkillOps
ИИН
881201351021
Адрес
Республика Казахстан, г. Рудный, Костанайская 2Б-72
Орындаушы: Highway SkillOps ЖК, ЖСН 881201351021, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Рудный қ., Костанайская 2Б-72. Осы құжат SendyBees сервисіне заңды тұлғаларға, жеке кәсіпкерлерге және жеке тұлғаларға, оның ішінде тұтынушыларға қашықтан қол жеткізуді ұсынуды реттейді.
Оферта Орындаушының сайтында орналастырылған қолданыстағы Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясатымен бірге қолданылады.
Highway SkillOps ЖК, ЖСН 881201351021, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Рудный қ., Костанайская 2Б-72, бұдан әрі — «Орындаушы», SendyBees бағдарламалық сервисіне қол жеткізуді ұсыну жөніндегі ақылы қызмет көрсету шартын жасасу туралы осы Жария офертаны (бұдан әрі — «Оферта») жариялайды.
Оферта заңды тұлғаларға, жеке кәсіпкерлерге және әрекетке қабілетті жеке тұлғаларға арналған. Қызметтерді кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, тұрмыстық және өзге де қажеттіліктер үшін сатып алатын жеке тұлғаға қатысты осы Офертаның тұжырымдарына қарамастан Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының міндетті нормалары қолданылады.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. Сервис / SendyBees — sendybees.click мекенжайы бойынша интернет арқылы қолжетімді, қосылатын хабар алмасу арналары арқылы хабарламаларды жіберуді ұйымдастыруға, автоматтандыруға және басқаруға арналған бағдарламалық сервис.
1.2. Тапсырыс беруші — Офертаны акцептеген және Сервисті пайдаланатын тұлға. Тапсырыс беруші заңды тұлға, жеке кәсіпкер немесе жеке тұлға болуы мүмкін.
1.3. Тұтынушы — Тапсырыс беруші — қызметтерді кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, тұрмыстық немесе өзге де қажеттіліктер үшін сатып алатын жеке тұлға.
1.5. Тариф — Сервис сайтында жарияланған және/немесе төлемге дейін интерфейсте көрсетілетін функционал, лимиттер, есептік кезең және қызметтер құнының жиынтығы.
1.6. Арна — Сервиске қосылған хабар алмасу сервисі немесе коммуникациялық платформа, оның ішінде WhatsApp, Telegram, Instagram және Сервис қолдай алатын өзге де арналар.
1.7. Үшінші тарап платформасы — қызметтер көрсету кезінде пайдаланылатын Арнаны, API-ді, төлем, бұлттық, телекоммуникациялық немесе өзге де инфрақұрылымды ұсынатын үшінші тұлға.
1.8. Контактілер базасы — Тапсырыс беруші ұсынған немесе қалыптастырған хабарлама алушылар туралы мәліметтер жиынтығы, оның ішінде телефон нөмірлері, аккаунт идентификаторлары және өзге де деректер.
1.9. Алушы — Тапсырыс беруші Сервис арқылы хабарлама жіберетін жеке немесе заңды тұлға.
1.10. Хабарлама — Тапсырыс беруші Сервис арқылы бастамашылық ететін мәтіндік, графикалық, аудиовизуалдық, интерактивтік немесе өзге де хабарлама.
1.11. Жіберілім — Сервисті пайдалана отырып бір немесе бірнеше Хабарламаны бір немесе бірнеше Алушыға жіберу.
1.12. Құпиялылық саясаты — дербес деректерді жинауды, өңдеуді, сақтауды және қорғауды реттейтін және Сервис сайтында орналастырылған Орындаушының құжаты.
2. Жалпы ережелер және Офертаны акцептеу
2.1. Осы Оферта ақылы қызмет көрсету шартының талаптарын қамтиды және Орындаушының төменде баяндалған талаптармен шарт жасасу туралы ұсынысы болып табылады.
2.2. Офертаны акцептегенге дейін Тапсырыс беруші оның мәтінімен, Тарифпен, Сервис функционалының сипаттамасымен, Құпиялылық саясатымен және тіркелу немесе төлем жасау кезінде тікелей сілтеме берілген өзге де қағидалармен танысуға міндетті.
2.3. Тапсырыс берушіге мұндай әрекетке дейін Офертамен танысу мүмкіндігі берілген жағдайда, төмендегі әрекеттердің бірін жасауы Офертаны толық және сөзсіз акцептеу болып табылады: (а) Офертамен келісімін растау арқылы Аккаунтты тіркеу; (б) Тарифті төлеу; (в) тегін функционал үшін — тіркелгеннен және Офертамен келісімін растағаннан кейін Сервисті пайдалануды бастау.
2.4. Акцепт сәтінен бастап Орындаушы мен Тапсырыс беруші арасында электрондық нысанда шарт жасалды деп есептеледі. Тапсырыс беруші Оферта мәтінін жүктеу, басып шығару немесе веб-бетті сақтау арқылы сақтауға және қайта жаңғыртуға құқылы.
2.5. Егер тұлға Оферта талаптарымен келіспесе, ол Аккаунтты тіркемеуге, Тарифті төлемеуге және Сервисті пайдаланбауға тиіс.
3. Шарттың мәні
3.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге таңдалған Тариф көлемінде Сервис функционалына қашықтан қол жеткізуді ұсынуға міндеттенеді, ал Тапсырыс беруші Оферта талаптарын сақтауға және Тариф ақылы болған жағдайда қызметтерді төлеуге міндеттенеді.
3.2. Сервис, атап айтқанда, контактілер тізімдерін ұйымдастыруға, хабарламаларды дайындауға, сценарийлер мен автоматтандыруларды баптауға, Жіберілімдерді іске қосуға және бақылауға, техникалық мәртебелерді алуға және Сервистің тиісті нұсқасында қолжетімді өзге де функцияларды пайдалануға арналған.
3.3. Функциялардың, лимиттердің және қолжетімді Арналардың нақты құрамы тапсырыс беру сәтіндегі Тариф сипаттамасымен және Сервис интерфейсімен айқындалады. Егер бұл Тапсырыс берушіні төленген кезең ішінде бұрын төленген қызметтердің елеулі көлемінен айырмаса, Орындаушы Сервисті дамытуға, жаңа Арналар мен функцияларды қосуға құқылы.
3.4. Сервиске қол жеткізуді ұсыну Тапсырыс берушіге Орындаушының бағдарламалық жасақтамасына, бастапқы кодына, дизайнына, алгоритмдеріне немесе өзге де зияткерлік меншігіне айрықша құқықтарды беруді білдірмейді.
3.5. Егер сайтта өзгеше тікелей көрсетілмесе, Орындаушы WhatsApp, Meta, Telegram, Instagram немесе өзге де Үшінші тарап платформаларының операторы болып табылмайды. Хабарламаларды іс жүзінде жеткізу мүмкіндігі, соның ішінде, тиісті Үшінші тарап платформасының жұмысы мен қағидаларына байланысты.
4. Тіркелу, аккаунт және Тапсырыс берушінің өкілеттіктері
4.1. Жеке тұлға қажетті әрекет қабілеттілігі болған кезде Офертаны өз бетінше акцептей алады. Кәмелетке толмағандардың Сервисті пайдалануына Қазақстан Республикасының заңнамасында рұқсат етілген жағдайларда және тәртіппен ғана жол беріледі.
4.2. Заңды тұлғаның немесе жеке кәсіпкердің атынан Аккаунтты тіркейтін тұлға тиісті тұлғаның атынан әрекет ету өкілеттігінің бар екенін растайды.
4.3. Тапсырыс беруші шынайы және өзекті тіркеу деректерін беруге және оларды уақтылы жаңартуға міндетті.
4.4. Тапсырыс беруші Аккаунтқа қол жеткізу деректерінің сақталуына және ол уәкілеттік берген пайдаланушылардың оның Аккаунты арқылы жасаған әрекеттеріне жауап береді, Орындаушы жауапты болатын қауіпсіздік бұзушылығы салдарынан қол жеткізілген жағдайлар бұған жатпайды.
4.5. Рұқсатсыз қол жеткізуге күдік туындаған жағдайда Тапсырыс беруші қол жеткізу деректерін дереу өзгертуге және қолжетімді қолдау арналары арқылы Орындаушыны хабардар етуге міндетті.
5. Мессенджерлер мен үшінші тарап платформаларын қосу
5.1. Тапсырыс беруші Сервиске өзі иелік етуге немесе пайдалануға құқылы не қосуға тиісті рұқсаты бар есептік жазбаларды, нөмірлерді, парақшаларды, бизнес-аккаунттарды және өзге де ресурстарды ғана қосады.
5.2. Тапсырыс беруші тиісті Арнаның пайдалану талаптарын, коммерциялық саясаттарын, хабарламаларды жіберу қағидаларын, жиілік шектеулерін, шаблондарға қойылатын талаптарды және өзге де міндетті қағидаларын дербес сақтайды.
5.3. Орындаушы Тапсырыс берушіден Арнаны қосудың заңдылығын, нөмірді немесе аккаунтты пайдалану құқығын растау, сондай-ақ бұғаттаулардың, теріс пайдаланудың және алаяқтықтың алдын алу үшін қажетті мәліметтерді сұратуға құқылы.
5.4. Үшінші тарап платформасының қағидаларының немесе API-інің өзгеруі қолжетімді функционалдың, қосу тәртібінің немесе жекелеген операциялар құнының өзгеруіне әкелуі мүмкін. Мұндай хабарлау техникалық тұрғыдан мүмкін болған кезде, Орындаушы төленген Тарифке әсер ететін елеулі өзгерістер туралы Тапсырыс берушіні ақылға қонымды мерзімде хабардар етеді.
6. Жіберілімдер мен контактілер базасына қойылатын талаптар
6.1. Негізгі қағида. Тапсырыс беруші Алушыларды, Хабарламалардың мазмұнын, Жіберілімдердің мақсаттарын және оларды жіберу уақытын дербес айқындайды және мұндай әрекеттер үшін құқықтық негіздің болуына жауап береді.
6.2. Тапсырыс беруші міндетті:
Контактілер базасын пайдалануға және Хабарламаларды заңнамада көзделген құқықтық негіз болған кезде ғана жіберуге, сондай-ақ мұндай келісім талап етілетін барлық жағдайларда Алушының келісімін алуға;
контакт деректерін алу көзін және қолданылатын жағдайларда Алушы келісімінің алыну фактісін, көлемін және мазмұнын растай алуға;
Қазақстан Республикасының жарнама, дербес деректер, тұтынушылардың құқықтарын қорғау, байланыс туралы заңнамасының және өзге де қолданылатын нормалардың талаптарын, сондай-ақ тиісті Арналардың қағидаларын сақтауға;
егер мұндай сәйкестендіру заңмен, Арна қағидаларымен немесе хабарламаның сипатымен талап етілсе, жіберушінің жеке басын жасырмауға және алмастырмауға;
Алушылардың хабарламалардан бас тарту, келісімді кері қайтарып алу немесе жарнамалық коммуникацияны тоқтату туралы өтініштерін заңнамада және тиісті Арнаның қағидаларында көзделген тәртіппен және мерзімдерде өңдеуге;
көрінеу заңсыз алынған, ұрланған немесе ымыраға ұшыраған контактілер базаларын пайдаланбауға;
контактілерді заңсыз парсинг, қорғау құралдарын айналып өту, рұқсатсыз қол жеткізу немесе өзге де құқыққа қайшы тәсілдер арқылы жинамауға;
Сервисті алаяқтық, фишинг, зиянды кодты тарату, Алушыларды жаңылыстыру, құқыққа қайшы қысым жасау, қорқыту немесе өзге де заңсыз әрекеттер үшін пайдаланбауға;
айналымына немесе жарнамасына тыйым салынған не белгіленген талаптарды сақтамай шектелген тауарларды, жұмыстарды, қызметтерді, контентті немесе ұсыныстарды таратпауға;
Үшінші тарап платформаларының шектеулерін, техникалық лимиттерін, бұғаттауларын, сапаны бақылау тетіктерін немесе теріс пайдаланудың алдын алу жүйелерін айналып өтуге әрекет жасамауға.
6.3. Орындаушы жаппай шағымдарды, қалыптан тыс белсенділікті, бұғаттаулардың жоғары деңгейін, алаяқтық сценарийлерді және осы бөлімнің бұзылғанын көрсететін өзге де белгілерді анықтаудың автоматты және қолмен орындалатын тетіктерін қолдануға құқылы.
6.4. Бұзушылықтың негізді белгілері болған кезде Орындаушы Тапсырыс берушіден Жіберілімнің құқықтық негізін растауды, хабарлама үлгісін, Контактілер базасының көзін және тексеру үшін ақылға қонымды түрде қажетті өзге де мәліметтерді сұратуға құқылы. Тексеру аяқталғанға дейін жекелеген Жіберілім немесе Арна уақытша тоқтатыла тұруы мүмкін.
6.5. Тапсырыс беруші жарнамалық Хабарламалар мазмұнының заңнаманың міндетті талаптарына сәйкестігін дербес қамтамасыз етуге міндетті. Сервис техникалық құрал болып табылады және, егер тараптар өзгеше тікелей келіспесе, әрбір Хабарламаға заңдық сараптама жүргізбейді.
7. Дербес деректер және құпиялылық
7.1. Сервисті пайдалану кезінде Тапсырыс беруші Орындаушыға Алушылардың және өзге де тұлғалардың дербес деректерін бере алады. Тапсырыс беруші Сервиске жүктейтін немесе беретін деректердің мақсаттары мен құрамын дербес айқындайды және оларды жинау, өңдеу және таңдалған функциялар үшін қажетті көлемде Орындаушыға және Үшінші тарап платформаларына беру үшін заңды негіздің болуына кепілдік береді.
7.2. Орындаушы Тапсырыс берушіден алынған деректерді қызметтер көрсету, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, заңнама талаптарын орындау, техникалық қолдау көрсету және Құпиялылық саясатында ашылған өзге де мақсаттар үшін өңдейді.
7.3. Егер Тапсырыс беруші таңдаған операцияны орындау үшін деректерді Үшінші тарап платформасына беру немесе трансшекаралық беру қажет болса, Тапсырыс беруші заңда талап етілетін құқықтық негіздің және мұндай келісім қажет болған жағдайларда дербес деректер субъектісінің келісімінің болуын қамтамасыз етуге міндетті.
7.4. Дербес деректерді қамтитын базалар мен цифрлық объектілердің орналасқан жері, сақтау мерзімдері, деректерді алушылар санаттары және ықтимал трансшекаралық беру туралы мәліметтер Құпиялылық саясатында және заңда көзделген өзге де хабарламаларда көрсетіледі. Орындаушы дербес деректерді өңдеуді және сақтауды Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті талаптарын ескере отырып ұйымдастырады.
7.5. Егер бұл нақты функцияны пайдалану үшін талап етілмесе, Орындаушы рұқсат етпесе және жеткілікті құқықтық негізі болмаса, Тапсырыс беруші Сервиске арнайы, биометриялық, медициналық және өзге де жоғары сезімтал деректерді жүктемеуге тиіс.
7.6. Шарт тоқтатылғаннан кейін Тапсырыс берушінің деректері Құпиялылық саясатына, Орындаушының заңнамалық міндеттеріне және резервтік көшірудің техникалық негізделген мерзімдеріне сәйкес сақталады және жойылады.
8. Тарифтер, құны және төлем тәртібі
8.1. Қызметтердің құны таңдалған Тарифпен айқындалады және төлем жасалғанға дейін сайтта және/немесе Сервис интерфейсінде көрсетіледі. Тұтынушылар үшін құны теңгемен көрсетіледі. Өзге валютадағы баламаны қосымша көрсету анықтамалық сипатта болуы мүмкін.
8.2. Егер жекелеген хабарламалар, шаблондар, диалогтар, нөмірлер, API-шақырулар немесе өзге де операциялар Үшінші тарап платформасымен бөлек тарифтелсе, мұндай құн не оны айқындау тәртібі тиісті ақылы функцияны қосқанға дейін немесе Тариф сипаттамасында көрсетіледі.
8.3. Төлем Сервис интерфейсінде қолжетімді тәсілдермен жүргізіледі. Қолданылатын төлем тәсіліне қарай Тапсырыс берушінің төлем жөніндегі міндеттемесі төлем провайдері сәтті төлемді растаған немесе қаражат Орындаушыға түскен сәттен бастап орындалды деп есептеледі.
8.4. Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасында және қолданылатын салық режимінде көзделген жағдайларда және тәртіппен төлемді және қызметтердің көрсетілгенін растайтын құжаттарды қалыптастырады және ұсынады.
8.5. Салықтар, төлем жүйелерінің комиссиялары және өзге де міндетті төлемдер қолданылатын Тарифке және заңнама талаптарына байланысты құнға енгізіледі не төлемге дейін бөлек көрсетіледі.
9. Жазылым, ұзарту және тарифтерді өзгерту
9.1. Егер Тариф мерзімдік жазылымды көздесе, есептік кезеңнің ұзақтығы және ұзарту тәртібі Тапсырыс берушіге төлемге дейін көрсетіледі.
9.2. Автоматты ұзарту мұндай функция интерфейсте анық көзделген және Тапсырыс беруші талап етілетін растауды берген жағдайда ғана қолданылады. Тапсырыс беруші Аккаунтта көзделген тәсілмен немесе қолдау қызметі арқылы автоматты ұзартуды өшіруге құқылы.
9.3. Заңнамада тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, бағаның өзгеруі бұрын төленген кезеңге кері күшпен қолданылмайды. Жаңа баға Тапсырыс берушіге жеткізілгеннен кейінгі келесі есептік кезеңге қолданылады.
9.4. Егер жазылым құны өссе, Тұтынушыға жаңа баға бойынша қаражат есептен шығарылғанға дейін келесі ұзартудан бас тарту мүмкіндігі беріледі.
9.5. Орындаушы болашақ кезеңдер үшін Тарифтер мен лимиттердің құрылымын өзгертуге, өзекті талаптарды сайтта немесе интерфейсте алдын ала жариялауға құқылы.
10. Қызметтерді көрсету және олардың көрсетілгенін растау тәртібі
10.1. Қызметтер Тапсырыс берушіге төленген немесе Тарифте көзделген өзге кезең ішінде Сервиске функционалдық қол жеткізу беру арқылы қашықтан көрсетіледі.
10.2. Іс жүзінде пайдаланылған функциялардың, операциялар мен лимиттердің көлемі Сервистің техникалық журналдарымен және Үшінші тарап платформаларының деректерімен тіркелуі мүмкін.
10.3. Кәсіпкерлік субъектісі болып табылатын Тапсырыс берушіге көрсетілген қызметтер актісі немесе өзге бастапқы құжат қажет болса, оны ұсыну тәртібі Сервистің функционалымен, бухгалтерлік есептің қолданылатын талаптарымен және тараптардың жеке келісімімен айқындалады.
10.4. Техникалық журналдар Тұтынушыны заңнамада көзделген тәсілдермен қызметтің сапасын, көлемін немесе көрсетілу фактісін даулауға құқығынан айырмайды.
11. Шарттан бас тарту, жазылымды тоқтату және қаражатты қайтару
11.1. Тапсырыс беруші кезекті есептен шығаруға дейін кез келген уақытта жазылымның автоматты ұзартылуын тоқтатуға құқылы. Бұл жағдайда, егер таңдалған Тарифтен немесе заңнама талаптарынан өзгеше туындамаса, қол жеткізу бұрын төленген кезең аяқталғанға дейін сақталады.
11.2. Тапсырыс беруші Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен ақылы қызмет көрсету шартынан бас тартуға құқылы. Қайтарылатын соманы есептеу кезінде заңмен мұндай ұстап қалуға жол берілетін шамада іс жүзінде көрсетілген қызметтердің құны және Орындаушының іс жүзінде шеккен шығыстары ескеріледі.
11.3. Алдын ала төлемнің пайдаланылмаған бөлігі автоматты түрде қайтарылмайтын болып есептелмейді. Қайтару талаптары шартты тоқтату мән-жайларымен, іс жүзінде көрсетілген қызмет көлемімен, шеккен шығыстармен және Тұтынушының императивтік құқықтарымен айқындалады.
11.4. Тапсырыс берушінің тапсырмасы бойынша Үшінші тарап платформасы немесе төлем провайдері іс жүзінде есептен шығарған шығыстар, егер бұл заңнамада рұқсат етілсе және тиісті деректермен расталса, қайтарылатын соманы есептеу кезінде ескерілуі мүмкін.
11.5. Егер қызмет кемшілікпен көрсетілсе, Тұтынушы Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында көзделген қорғау тәсілдерін, оның ішінде кемшіліктерді жою, бағаны азайту және заңда көзделген жағдайларда шартты бұзу туралы талаптарды пайдалануға құқылы.
11.6. Қаражатты қайтару мәселесін қарау үшін Тапсырыс беруші сайтта жарияланған байланыс деректері арқылы Аккаунтты, төлемді және өтініштің себебін көрсете отырып өтініш жібереді. Орындаушы төлемді сәйкестендіру және алаяқтықтың алдын алу үшін қажетті мәліметтерді сұратуға құқылы.
12. Қол жеткізуді тоқтата тұру және шектеу
12.1. Орындаушы қауіпсіздік қатерінің, алаяқтықтың, заң бұзушылықтың, жаппай спамның, Үшінші тарап платформасы қағидаларының елеулі бұзылуының немесе Сервис инфрақұрылымының бұғатталу қаупінің алдын алу үшін қажет болса, жекелеген Жіберілімді, Арнаны немесе Аккаунтты уақытша шектеуге құқылы.
12.2. Төлем мерзімі өтіп кеткенде, Тариф лимиттері асып кеткенде, техникалық қажеттілік болғанда не уәкілетті мемлекеттік органның немесе олардың өкілеттіктері шегінде Үшінші тарап платформасының талабы бойынша да тоқтата тұруға болады.
12.3. Егер жағдай дереу әрекет етуді талап етпесе, Орындаушы Тапсырыс берушіге шектеудің себебі туралы хабарлайды және бұзушылықты жою үшін ақылға қонымды мүмкіндік береді.
12.4. Орындаушының бастамасы бойынша шартты бұзу заңнамада жол берілетін негіздермен және тәртіппен, оның ішінде Тапсырыс беруші осы Офертаны елеулі немесе қайталап бұзған жағдайда жүзеге асырылады. Тұтынушының қаражатты қайтаруға құқықтары заңнамамен және осы Офертаның 11-бөлімімен айқындалады.
12.5. Орындаушы өз құқықтарын қорғау, қайталанатын теріс пайдаланудың алдын алу және заң талаптарын орындау үшін қажетті көлемде бұзушылық туралы мәліметтерді сақтауға құқылы.
13. Үшінші тарап арналарының жұмысы және хабарламалар мәртебелерінің ерекшеліктері
13.1. Орындаушы әрбір Хабарламаның жеткізілуіне, оның оқылуына, жауап алынуына немесе Тапсырыс берушінің белгілі бір коммерциялық нәтижеге қол жеткізуіне кепілдік бермейді.
13.2. «жіберілді», «жеткізілді», «оқылды», «қате» мәртебелері және ұқсас мәртебелер Сервистің және/немесе тиісті Үшінші тарап платформасының техникалық деректері негізінде қалыптастырылады және олар алынған сәтте Сервиске қолжетімді ақпаратты көрсетеді.
13.3. Үшінші тарап платформасының нөмірді, парақшаны, аккаунтты немесе шаблонды бұғаттауы, егер мұндай бұғаттау Тапсырыс берушінің, Алушылардың әрекеттерінен, Үшінші тарап платформасының саясаттары немесе шешімдерінен не Орындаушының ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де мән-жайлардан туындаса, өздігінен Сервистің кемшілігі болып табылмайды.
13.4. Егер Үшінші тарап платформасының шектеуі төленген функцияның елеулі бөлігін ұзақ уақыт объективті түрде қолжетімсіз етсе және бұған Тапсырыс берушінің кінәсі болмаса, тараптар қолданылатын заңнаманы ескере отырып функцияны ауыстыруды, қалдықты ауыстыруды немесе реттеудің өзге тәсілін адал келіседі.
14. Сервистің қолжетімділігі және техникалық жұмыстар
14.1. Орындаушы Сервистің жұмыс қабілеттілігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды, бірақ абсолютті үздіксіз жұмысқа кепілдік бермейді, өйткені жұмыс интернетке, Үшінші тарап платформаларына және үшінші тұлғалардың инфрақұрылымына да байланысты.
14.2. Орындаушы жоспарлы техникалық жұмыстар жүргізуге құқылы. Мүмкін болған кезде Сервистің қолжетімділігіне елеулі әсер етуі мүмкін жұмыстар туралы ақпарат интерфейсте жарияланады немесе Тапсырыс берушілерге алдын ала жіберіледі.
14.3. Апаттар, қауіпсіздік қатерлері және өзге де шұғыл мән-жайлар кезінде жұмыстар алдын ала хабарламасыз жүргізілуі мүмкін.
14.4. Егер нақты Тариф үшін жеке SLA жарияланса, мұндай SLA тиісті бөлігінде қолданылады және осы бөлімнің жалпы ережелерінен басым болады.
15. Зияткерлік меншік
15.1. Бағдарламалық жасақтамаға, интерфейске, дизайнға, құжаттамаға, фирмалық белгілерге және Сервистің зияткерлік қызметінің өзге де нәтижелеріне айрықша құқықтар Орындаушыға және/немесе тиісті құқық иеленушілерге тиесілі.
15.2. Шарттың қолданылу мерзіміне Тапсырыс берушіге Сервистің қолжетімді функционалын тек Офертаға және таңдалған Тарифке сәйкес пайдалану үшін шектеулі, айрықша емес, берілмейтін құқық беріледі.
15.3. Тапсырыс берушіге заңды негізсіз бастапқы кодты көшіруге, декомпиляция жасауға, техникалық шектеулерді айналып өтуге, Сервистің жұмысына араласуға, үшінші тұлғаларға рұқсатсыз қол жеткізу беруге немесе қорғалатын элементтерді құқыққа қайшы алу арқылы Сервисті бәсекелес өнім жасау үшін пайдалануға тыйым салынады.
15.4. Тапсырыс беруші жүктеген мәтіндерге, суреттерге, базаларға, шаблондарға және өзге де материалдарға құқықтар Тапсырыс берушіде немесе тиісті құқық иеленушілерде қалады. Тапсырыс беруші Орындаушыға мұндай материалдарды тек қызметтер көрсету және Тапсырыс беруші таңдаған функциялардың жұмысы мақсатында өңдеуге техникалық тұрғыдан қажетті құқық береді.
16. Тапсырыс беруші ақпаратының құпиялылығы
16.1. Егер өзгеше жағдай жеке заңды негізге сүйенбесе және тиісті тұлғамен анық келісілмесе, Орындаушы Тапсырыс берушінің Контактілер базалары мен Хабарламаларының мазмұнын Орындаушы атынан дербес жіберілімдер үшін пайдаланбайды.
16.2. Орындаушы қызметкерлері мен мердігерлерінің Тапсырыс беруші деректеріне қол жеткізуі техникалық қолдау көрсету, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, заңды орындау және қызметтер көрсету үшін қажетті көлеммен шектеледі.
16.3. Деректерді техникалық мердігерлерге және Үшінші тарап платформаларына беру таңдалған функцияның жұмысы үшін қажетті көлемде және деректерді өңдеу мен қорғауға қолданылатын талаптарды сақтай отырып жүзеге асырылуы мүмкін.
16.4. Құпиялылық міндеті заңды негізде жалпыға қолжетімді болып табылатын, алушы тарапқа бұрын заңды түрде белгілі болған немесе заңның не құзыретті мемлекеттік органның міндетті талабы бойынша ашылуға тиіс ақпаратқа қолданылмайды.
17. Тараптардың жауапкершілігі
17.1. Тараптар міндеттемелерді бұзғаны үшін осы Офертаға және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.
17.2. Тапсырыс беруші Контактілер базасының заңдылығына, деректерді өңдеудің құқықтық негіздеріне, өзі бастамашылық еткен Хабарламалардың мазмұнына, жарнамаланатын тауарлар мен қызметтерге, қажетті рұқсаттардың болуына және қосылған Арналардың қағидаларын сақтауға жауап береді.
17.3. Орындаушы Сервисті көрсету, деректерді қорғау және өзге де міндеттер саласындағы бұзушылықтар үшін өзінің бақылау аймағы шегінде және заңнамада көзделген көлемде жауап береді.
17.4. Егер Орындаушы тиісті салдарды ақылға қонымды түрде болдырмауға мүмкіндігі болмаса, ол Тапсырыс берушінің әрекеттері немесе әрекетсіздігі, Жіберілімнің қате баптаулары, дұрыс емес деректер, Тапсырыс берушінің Арна қағидаларын бұзуы, Тапсырыс беруші жағындағы интернеттің ажыратылуы немесе Үшінші тарап платформасының шешімдері салдарынан болған залалдар үшін жауап бермейді.
17.5. Тұтынушы болып табылмайтын Тапсырыс берушімен қатынастарда және егер заңның императивтік нормаларында өзгеше белгіленбесе, нақты есептік кезеңге байланысты талаптар бойынша құжаттармен расталған тікелей мүліктік залал үшін Орындаушының жауапкершілігі Тапсырыс берушінің осындай кезең үшін іс жүзінде төлеген Орындаушы сыйақысының сомасымен шектеледі. Шектеу қасақана бұзушылық жағдайларында және жауапкершілікті шектеуге заңмен тыйым салынған өзге де жағдайларда қолданылмайды.
17.6. Тұтынушымен қатынастарда осы Офертаның ешбір ережесі Тұтынушының Қазақстан Республикасы заңнамасының императивтік нормаларымен берілген құқықтардан бас тартуы ретінде түсіндірілмейді.
18. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары
18.1. Тарап шарт жасалғаннан кейін туындаған және тараптың ақылға қонымды бақылауынан тыс болған, осы жағдайларда төтенше және алдын алуға болмайтын мән-жайлардан міндеттемені орындамау туындаған шамада жауапкершіліктен босатылады.
18.2. Мұндай мән-жайларға табиғи апаттар, әскери іс-қимылдар, жаппай тәртіпсіздіктер, инфрақұрылымның ауқымды апаттары, мемлекеттік органдардың міндетті актілері және заңнама бойынша форс-мажор деп танылатын өзге де мән-жайлар жатуы мүмкін. Еңсерілмейтін күштің қажетті белгілері болмаса, Үшінші тарап платформасының коммерциялық талаптарының өздігінен өзгеруі форс-мажор болып табылмайды.
18.3. Форс-мажорға сілтеме жасайтын тарап екінші тарапты ақылға қонымды мерзімде хабардар етеді және салдарды азайту үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды.
19. Шағымдар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау және даулар
19.1. Тапсырыс беруші Орындаушыға sendybees.click сайтында жарияланған байланыс деректері бойынша шағым немесе өтініш жіберуге құқылы. Өтініште Аккаунт идентификаторын, талаптың мәнін, оған қатысты төлемдерді және тексеру үшін қажетті өзге де мәліметтерді көрсету ұсынылады.
19.2. Орындаушы өтініштерді Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімдерде қарайды және жауап береді, ал арнайы мерзім белгіленбесе — өтініштің сипатын ескере отырып ақылға қонымды мерзімде.
19.3. Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.
19.4. Даулар мүмкіндігінше келіссөздер және шағымдар алмасу арқылы шешіледі. Егер дау реттелмесе, ол Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және соттылық бойынша қаралуға жатады.
19.5. Тұтынушы заңда көзделген қорғау тетіктерін, оның ішінде тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілеріне, Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне және сотқа жүгінуді пайдалануға құқылы.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің ресми ресурсы: gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp
Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі: e-tutynushy.kz
20. Офертаны өзгерту
20.1. Орындаушы Сервистің дамуына, заңнаманың, қауіпсіздік талаптарының және Үшінші тарап платформалары қағидаларының өзгеруіне байланысты Офертаны жаңартуға құқылы.
20.2. Жаңа редакция күшіне ену күні көрсетіле отырып сайтта жарияланады. Орындаушы қолданыстағы редакция мәтінін сақтау мүмкіндігін қамтамасыз етеді, ал елеулі өзгерістер болған жағдайда тіркелген Тапсырыс берушілерді Аккаунт арқылы немесе өзге қолжетімді тәсілмен хабардар етуге ұмтылады.
20.3. Бұрын төленген кезеңнің елеулі коммерциялық талаптарын нашарлататын өзгерістер, егер оларды ертерек қолдану заңмен, Үшінші тарап платформасының міндетті талабымен немесе қауіпсіздік қатерін дереу жою қажеттілігімен талап етілмесе, әдетте жаңа есептік кезеңнен бастап қолданылады.
20.4. Егер Тұтынушы келесі ақылы кезеңге қолданылатын өзгеріспен келіспесе, ол мұндай кезең басталғанға дейін ұзартудан бас тартуға құқылы.
20.5. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру мұндай акцептеу тәсіліне заңнамада жол берілетін және Тапсырыс берушіге өзгерістермен танысуға ақылға қонымды мүмкіндік берілген шамада ғана онымен келісуді білдіреді.
21. Қолданылу мерзімі және өзге де талаптар
21.1. Шарт Офертаны акцептеген сәттен бастап күшіне енеді және Сервисті пайдалану тоқтатылғанға және тараптардың ақшалай және сақталатын өзге де міндеттемелері толық орындалғанға дейін қолданылады.
21.2. Офертаның жекелеген ережесінің жарамсыздығы қалған ережелердің жарамсыздығына әкелмейді. Жарамсыз ереженің орнына оның заңды экономикалық мақсатына барынша жақын қағида қолданылады.
21.3. Бөлімдердің атаулары ыңғайлылық үшін пайдаланылады және ережелердің мазмұнын шектемейді.
21.4. Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті нормаларының басымдығы Оферта ережелеріне қарамастан сақталады.
21.5. Құпиялылық саясаты және интерфейсте нақты функцияны пайдаланудың ажырамас талаптары ретінде тікелей көрсетілген өзге де қағидалар, Тапсырыс берушіге мұндай функцияны пайдаланғанға дейін олармен танысу мүмкіндігі берілген жағдайда, тиісті бөлігінде қолданылады.
22. Орындаушының деректемелері
Атауы
Highway SkillOps ЖК
ЖСН
881201351021
Мекенжайы
Қазақстан Республикасы, Рудный қ., Костанайская 2Б-72